ATITUDE DO RECLAME AQUI. CORRETA OU NÃO?

RECLAME AQUI BOICOTA COMENTÁRIOS? BLOQUEIA ACESSO E RETIRA PERFIL? O QUE ACONTECEU? QUANTAS DÚVIDAS? CADÊ AS RESPOSTAS?

EU FUI BLOQUEADO E PROIBIDO DE ACESSAR A MINHA CONTA TAMBÉM DO RECLAME AQUI, NÃO VIVEMOS MAS EM UMA PAÍS DEMOCRÁTICO, NÃO TEMOS MAIS LIBERDADE DE EXPRESSÃO! ONDE ESTÃO OS NOSSOS DIREITOS?
ME SENTI COMPLETAMENTE SABOTADO, E COMO SE TUDO QUE SOFRI ATÉ HOJE FOI EM VÃO, ESTOU MUITO TRISTE E INDIGNADO COM ESSA SITUAÇÃO. UMA EMPRESA QUE SE DIZ PROTETORA DO CONSUMIDOR, TIRAR O DIREITO DO MESMO EXIGIR O QUE É SEU POR DIREITO, POR TER PAGO E NÃO URSUFRUIR. QUANTA FALTA DE RESPEITO COM O CIDADÃO. E AGORA PARA ONDE VÃO NOSSOS DIREITOS?
 CAROS COLEGAS, SINTO MUITO! MAS APARTIR DE HOJE PELO FATO DO RECLAME AQUI ME PROIBIR DE EXPOR NOSSOS SOFRIMENTOS, PEÇO HUMILDEMENTE A TODOS VOCÊS QUE ENCAMINHEM SUAS DÚVIDAS E RECLAMAÇÕES DIRETAMENTE PARA MEU BLOGGER. GRATO DESDE JÁ!

LUCAS SANTANA 11 80298222

http://residencial-reserva-dos-passaros.blogspot.com/

OUTRO CASO: ANDERSON DOS SANTOS

BEM PESSOAL AS COISA REALMENTE SÃO DIFICEIS QUANDO SE TRATA DA TENDA GAFISA.O SITE RECLAME AQUI POR SUA VEZ ESTÁ DO LADO DA TENDA GAFISA E COM ISSO RETIROU NÃO SÓ OS COMENTARIOS SOBRE A MANIFESTAÇÃO DE SÁBADO 17/03 BEM COMO O MEU ACESSO, ELES TRAVARAM/BLOQUEARAM E NÃO CONSIGO MAIS SEQUER ENTRAR, ATÉ MUDEI SENHA E TENTEI FAZER UM NOVO CADASTRO MAS SEM SUCESSO.
PERGUNTO A VOCÊS? O RECLAME AQUI ESTÁ DE QUAL LADO EM?????
PERGUNTO E AGUARDO RESPOSTA OU UMA RETRATAÇÃO DO Sr.
Maykon Betio de Oliveira

Gerente de Qualidade de Dados
ReclameAQUI
(11) 3522-4244

(67) 3027-7530

PALHAÇADA DO RECLAME AQUI, OU RECEBEU CONTRIBUIÇÃO PARA AGIR ASSIM....ESSE É O BRASIL POR ISSO QUE NÃO VAI PRA FRENTE NO COMEÇO TUDO FLORES DEPOIS VEM AS MANIPULAÇÕES.  

Att;

http://Ferrara-poa.blogspot.com

ANDERSON DOS SANTOS

9422-2240

SEGUE A RESPOSTA DO DIRETOR DO RECLAME AQUI. DADO AO NOSSO CARO COLEGA ANDERSON DOS SANTOS.

Bom dia Anderson,

Primeiramente, em nosso contato anterior foi explicado ao senhor o motivo de retirada dos comentários. Além disso, também lhe informei sobre ações do site mediante possíveis repetições de infração aos termos de uso do ReclameAQUI®.

Se o senhor observar, ao final do e-mail enviado por mim dia 10 de janeiro, verá a seguinte frase:

"O senhor ainda pode utilizar normalmente os serviços do ReclameAQUI®, atentando-se sempre às regras. Caso o consumidor insista na publicação de conteúdo que infringe os termos de uso, o cadastro fica passível de bloqueio."

Sobre as providências tomadas ontem em relação ao seu cadastro, o mesmo foi bloqueado e também teve reclamações e comentários desativados no site. Nos reservamos o direito de bloquear o cadastro do consumidor quando este infringe, por várias vezes, os termos de uso do ReclameAQUI®, conforme previsto no item 7.2 (abaixo):

7.2 O ReclameAQUI® reserva-se o direito de bloquear o acesso e rescindir de imediato, sem aviso prévio, a prestação dos serviços, toda vez que, a seu exclusivo critério, entender que há indícios de utilização fraudulenta ou ilícita do site do ReclameAQUI® pelo USUÁRIO.

Novamente o senhor infringiu nossas regras, mesmo com o aviso anterior e, por isso seu cadastro foi bloqueado.

O ReclameAQUI® há 11 anos presta serviços aos consumidores brasileiros, porém nosso princípio não é denunciar. Trabalhamos para que as empresas que respeitam seus consumidores possam, com intermédio do site, chegar à uma solução referente à problemas oriundos de relações de consumo.

Logicamente, defendemos os direitos do consumidor e estamos sempre à disposição da justiça para zelar por estes direitos. Não estamos defendendo a empresa e/ou isentando a mesma de qualquer espécie de dano que possa ter causado aos consumidores, porém o ReclameAQUI® possui regras, assinadas por todo cadastrado, e estas precisam ser cumpridas.

Observe o item 5.8(g) dos termos de uso do site:

5.8 Ao utilizar o serviço do ReclameAQUI®, o USUÁRIO deverá pautar suas opiniões e comentários em conformidade com a lei e a moral, não podendo usar o serviço para:

(e) submeter, postar ou transmitir por quaisquer meios, protestos, manifestações políticas ou religiosas, pirâmides, esquemas, spams, etc.;

O senhor não pode utilizar este canal para incitações públicas. Independente de quem começou, a postagem do manifesto se espalhou pelo site e não foi feita somente em comentários, infringindo mais várias regras do ReclameAQUI®. Alguns consumidores postaram em forma de reclamação, por exemplo .

A reclamação deve conter o relato de uma relação de consumo e é um meio que deve ser utilizado pelo consumidor na busca de resolução para seus problemas.

Como o senhor pode observar, publicações desse tipo geram várias infrações às normas do ReclameAQUI®. Todos os cadastros identificados que divulgaram essa manifestação tiveram suas postagens da mesma desativadas.

Além do senhor, mais 4 cadastros foram bloqueados ontem e outros 2 foram avisados sobre as consequências de tais postagens.

Por fim, caso o senhor tenha interesse em voltar a utilizar seu cadastro, cumprindo as regras do ReclameAQUI®, o mesmo pode ser liberado para acesso em, no mínimo, 30 dias após o bloqueio (14/03/2012).

Atenciosamente,

--
Maykon B. de Oliveira

Gerente de Qualidade de Dados
ReclameAQUI
(11) 3522-4244

(67) 3027-7530

Em 15 de março de 2012 07:51, anderson santos <andva2003@yahoo.com.br> escreveu:

Bom dia, Maykon

    Gostaria de saber o porque da retiradas dos meus comentarios sobre a manifestação que iremos fazer neste sábado dia 17/03/12, sendo que está é a única forma que temos de nos unir contra esta empresa ou vocês estão indo contra o proprio principio que é denunciar e tem mais, agora pouco tentei por inumeras vezes acessar e não consigo quero resposta sobre o que aconteceu com meu perfil se foi deletado sem autorização ou aviso para não tomar outras medida contra vocês também porque agora vi tudo mesmo não poder manifestar em um site que diz a favor do povo contra as empresas e agir dessa forma e não é a 1º vez que retiram os comentario das reclamações estão a favor da empresa não entendi e quero uma resposta rapida para não publicar na net o que vocês estão fazendo pois várias pessoas estão me procurando para saber do porque foi retirado os comentarios de aviso das reclamações.

Att;

ANDERSON DOS SANTOS

9422-2240

CONTATOS:

LUCAS SANTANA 11-80298222 

E-MAIL: lhuckaslaffoy@hotmail.com 

BLOGGER: http://residencial-reserva-dos-passaros.blogspot.com/